Kan du gøre vores kunder endnu gladere?
Hos CleverCoffee oplever vi en stor tilgang af nye kunder. I takt med at vi vokser og samarbejder med flere erhvervskunder, er behovet for struktureret kundeservice og koordinering også vokset.
Derfor søger vi en kunde- og administrationsmedarbejder, der kan være med til at sikre en venlig, kompetent og nærværende service for vores kunder.
Samtidig har vi brug for hjælp til at skabe overblik over en række administrative opgaver, der får hverdagen i virksomheden til at fungere.
Vi har verdens bedste kunder. Derfor skal de selvfølgelig også have verdens bedste kundeservice.
Lidt om CleverCoffee
Hvem er vi?
CleverCoffee er et prisvindende kafferisteri, etableret i 2014 og certificeret B Corp, EcoVadis, Evergreen, SBTi og D-mærket.
Vi arbejder direkte med kaffefarme verden over og betaler kvalitetsbonus for kaffen, fordi vi tror på langsigtede samarbejder, transparens og ordentlighed i hele værdikæden.
Fra vores risteri leverer vi specialkaffe og komplette kaffeløsninger til både private og erhverv - altid med fokus på kvalitet, godt håndværk og gode relationer til vores kunder.
Din rolle
Din vigtigste opgave er at sikre, at vores kunder får en god oplevelse, når de er i kontakt med os.
Du hjælper kunder med bestillinger og spørgsmål, følger op på henvendelser og koordinerer internt, så aftaler og leverancer hænger sammen. Rollen er tæt på både kunder og driften i risteriet, og du får en central rolle i at skabe struktur og fremdrift i hverdagen.
Rollen passer godt til dig, der trives med at hjælpe mennesker, skabe struktur i hverdagen og løse forskellige administrative opgaver. Du har god erfaring med kundekontakt og kan sikre, at ting bliver fulgt til dørs.
Stillingsopslag
Er du det næste medlem af vores team?
Dine opgaver
- Kundeservice via mail og telefon
- Håndtering af kundehenvendelser om ordrer, produkter og leverancer
- Ordre- og kundeadministration for vores erhvervskunder
- Koordinering med produktion og lager om leverancer, indkøb og status
- Opdatering af kundedata og priser i vores systemer samt indberetning til eksterne systemer
- Planlægning af events
- Lettere HR-administration
Vi forestiller os, at du:
- Har en relevant uddannelsesbaggrund inden for f.eks. administration, service, handel eller lignende
- Har mindst 5 års erfaring med B2B-kundeservice, og gerne også erfaring med koordinering og/eller administrative opgaver
- Trives med daglig dialog med kunder og motiveres af at skabe gode kundeoplevelser
- Arbejder struktureret og kan bevare overblikket i en hverdag med mange samtidige opgaver
- Kommunikerer tydeligt og professionelt - både skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk
- Er komfortabel med digitale systemer og arbejder naturligt med data, tal og administrative værktøjer
Det vigtigste for os er, at du tager ansvar for dine opgaver og har lyst til at hjælpe både kunder og kolleger videre i hverdagen.
Samarbejde og oplæring
Din nærmeste leder bliver Johanne (Udviklingskoordinator), som hjælper dig med at prioritere opgaverne i hverdagen.
Du bliver oplært gennem sidemandsoplæring hos Johanne og Lars (Partner og CEO). De opgaver, du skal løse, har vi erfaring med i forvejen, og vi hjælper dig godt ind i dem.
Samtidig forventer vi, at du med tiden bidrager med idéer til, hvordan vi kan gøre både arbejdsprocesser og kundeoplevelser endnu bedre.
Vi tilbyder
- En alsidig rolle med ansvar og stor kontaktflade
- En uformel arbejdsplads med korte beslutningsveje
- Fleksible arbejdstider
- Løn efter kvalifikationer
- Pensionsordning samt sundheds- og tandforsikring
- En værdibaseret virksomhed med klare ambitioner
- Engagerede kolleger og virkelig god kaffe ☕
Stillingen er fast, og arbejdstiden kan være både deltid eller fuldtid. Arbejdet fordeles på ugens fem hverdage.
Lyder det spændende?
Søg stillingen
Hvis du kan se dig selv i størstedelen af rollen, opfordrer vi dig til at søge stillingen - også selvom du ikke matcher alle punkter.
Send os gerne et CV, men undlad en formel og klassisk motiveret ansøgning. I stedet vil vi meget gerne se et lille videoklip af dig eller modtage et opkald fra dig, så vi får en chance for at lære dig lidt bedre at kende. Det vigtigste for os er at få et indtryk af dig som person.
Tiltrædelse: Snarest - men vi venter gerne på den rette kandidat.