Se vores videoguides
FAQ
Det kan være en god idé at bestille kaffe, når I tømmer den sidste poser - ellers kontakt os meget gerne, hvis I hellere vil have opsat en fast forsendelse, så I ikke behøver at tænke på det.
Tjek, at espressoen løber på 20-30 sekunder. Går det meget for hurtigt eller langsomt, så skal der eventuelt justeres på kværnindstillingen.
Ved mælkekaffer tjek evt., at mælken ikke er for gammel, og tjek evt. temperaturen på køleskabet, som gerne skulle ligge omkring normal køleskabstemperatur. Ellers kontakt os gerne!
Tøv ikke med at give os et kald på telefonnummeret nedenfor - vi vil meget gerne hjælpe!
Oplever du problemer med din kaffemaskine?
For at vi kan hjælpe dig hurtigere, kan du med fordel gennemgå følgende spørgsmål, inden du kontakter os:
- Sker problemet hver gang, indimellem eller kun enkelte gange?
- Hvornår opstod problemet første gang, og er det sket tidligere?
- Hvornår blev der sidst kørt en fuld rengøring?
vedligehold
Brygger I på et Heylo-setup?
Husker du at rengøre dine maskiner korrekt?
Ved alle espresso-setups er det essentielt at prioritere den rengøringen for at sikre kvalitet og levetid på maskinerne. På et Heylo-setup skal du rengøre både Mælkemodulet samt Espressomodulet.
Bliv guidet til den daglige rengøring på Heylo Mælkemodulet her.
Bliv guidet til den ugentlige rengøring på Heylo Mælkemodulet her.
På Heylo Espressomodulet skal du foretage en "backflush"-rutine. Det har vi endnu ikke lavet en videoguide til.
Tag fat i os, hvis du har brug for at blive guidet, så hjælper vi gerne.
Rengøring
Husk at rengøre din PuqPress
Kafferester sætter sig nemt fast i stemplet i løbet af en travl dag.
Når det sker, så tryk på tandhjulet på siden og tør stemplet af med en tør klud eller en børste. Tryk på tandhjulet igen for at få stemplet til at køre op igen.
Du bør også rengøre din PuqPress ekstra grundigt én gang om ugen. Find vejledning til den ugentlige rengøring her.
Kontakt os
Lad os tage en uforpligtende snak om, hvordan vi bedst kan hjælpe jer.